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              碼號市場
              項目名稱:96字頭短號碼申請
              項目編碼 FJCA-20100107 辦理部門 福建省電信業務咨詢受理中心 項目類別 行政許可
              收費金額 受理地點 福州五一中路57號閩東大廈20樓 聯系電話 0591-83175175
              服務指南 見附件


              法律依據 《中華人民共和國電信條例》、《電信網碼號資源管理辦法》(信息產業部部長令28號)
              受理條件 96字頭短號碼分為電信業務接入碼、客戶服務或社會服務類業務接入碼。電信業務接入碼用于基礎電信業務經營者、增值電信業務經營者;客戶服務或社會服務類業務接入碼用于政府部門、企事業單位、社會團體。
              一、申請者資格條件
              (一)電信業務接入碼:基礎電信業務經營者、增值電信業務經營者。
              (1)申請人應為持有福建省通信管理局頒發的省內電信業務經營許可證,且同一業務類別只核配一個96短號碼,獲得跨省增值電信業務許可證的電信業務經營者不核配省內96短號碼。(2)企業及其主要人員在經營過程中未發生嚴重違法違規、嚴重損害消費者權益或其他不誠信行為,近期未受到主管部門行政處罰。
              (二)客戶服務或社會服務類業務接入碼:政府部門、企事業單位、社會團體。
              政府部門:申請者應為地市級以上的政府機關法人,申請者所屬的上級機構如已經獲得123字頭公益服務號碼或96字頭短號碼,原則上不再核配省內96短號碼。
              企業單位:(1)福建省內注冊成立一年以上的服務型企業,企業所屬行業為銀行、證券、保險、民航、物流等與民生密切相關行業;
              (2)申請使用5位短號碼應滿足:①企業規模達到中型及以上;(中型企業規模根據工業和信息化部、國家統計局、國家發展和改革委員會、財政部《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》(工信部聯企業〔2011〕300號) 進行認定)。②企業應在省內2個及以上地市設立有分支機構(分公司、辦事處、營業網點等),根據工商行政管理部門的有效證明進行認定;
              (3)企業及其主要人員在經營過程中未發生嚴重違法違規、嚴重損害消費者權益或其他不誠信行為,近期未受到主管部門行政處罰;
              (4)現已使用相關號碼資源對外開展客戶服務;企業內已專設客戶服務部門且專職客服人員數量原則上不低于3人。
              (5)申請企業未獲得使用95或福建省內96字頭短號碼。
              事業單位:申請者應為地市級以上的事業單位,申請者所屬的上級機構如已經獲得96字號短號碼,不再核配省內96短號碼。
              社會團體:申請者應持有省民政廳頒發的《社團登記證》,申請者所屬的上級機構如已經獲得123字頭公益服務號碼,不再核配省內96短號碼。
              二、核配原則
              (一)根據申請者的申請用途及核配條件,在規劃號段內采用指配方式。
              (二)對申請者的短號碼申請,原則上根據省內短號碼規劃,依據從小號至大號的規律,核配相應的碼號。對于在申請區域范圍內知名度較高、擁有較多用戶群體、具備較強服務能力的申請者,可根據碼號分配規劃及現有碼號的使用情況,在適當的范圍內進行調整分配。
              (三)規劃號段內末尾2位數為重號的短號碼(如:00、11、22、33、44、……)預留今后拍賣或其他安排。
              (四)申請在一個行政區域內使用的短號碼,原則上核配“968XXX”6位長短號碼。
              (五)申請者如不接受電信主管部門依據上述核配原則核配的碼號,則視為放棄申請。
              (六)碼號資源一經核配,無法定事由不得隨意更改。碼號使用者如無特殊情況申請收回已核配碼號,在電信主管部門收回碼號資源后的半年時間內,同類用途碼號的申請不予受理。
              三、核配條件
              (一)申請者或其所屬的上級機構尚未獲得信息產業部核配的95字頭同類業務接入碼。若已經核配,原則上不再核配省內同類業務接入碼。
              (二)申請者需提供啟用碼號城市(或地區)的時間安排,系統建設規模和目標、建設實施進度安排等。在2個以上地市使用的可核配5位長短號碼。
              (三)申請者需采用CALL CENTER自動平臺通過中繼線方式接入基礎運營商網絡,且坐席數量不少于30個,需提供自動平臺的采購合同、設備清單、中繼線租賃合同、設備安裝場所、坐席數量證明材料等,無場所、設備的不予核配。
              辦理流程 1、申請單位將申請材料遞交至福建省通信管理局;
              2、材料完備性審核,如材料不完備,需補充修改申請材料;
              3、對是否予以受理進行審核,如不予受理將說明原因;
              4、發出受理通知書;
              5、在30個工作日內完成短號碼申請或備案審批;
              6、申請單位到我局領取短號碼使用證書或備案表。
              辦理期限 收齊材料后30個工作日內
              受理時間 法定工作日,上午09:00~12:00,下午14:30~17:00(夏時制為15:00~17:00)
              主辦單位:福建省通信管理局       地址:福州市烏山西路13號    郵編:350002
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